Un peu de contexte territorial
Avec ses 298 361 habitants, Strasbourg est une ville dynamique mais confrontée à des enjeux d’accès aux soins pour certaines populations vulnérables. Les établissements accueillant des personnes en situation de handicap ou dépendantes, tels que les MAS (Maison d’Accueil Spécialisée), doivent souvent faire face à des ruptures d’accès aux soins de médecine générale, malgré la présence d’infrastructures médicales urbaines. En effet, la ville ne compte qu’un médecin pour 960 habitants, ce qui ne suffit pas pour proposer un suivi régulier à ces personnes. Dans ce contexte, garantir la continuité des soins et sécuriser la prise en charge des résidents constitue un défi majeur.
Les défis auxquels faisait face l'établissement
La Maison d’Oberkirch (MAS) située à Strasbourg accueille des usagers présentant des besoins médicaux et paramédicaux spécifiques. Avant la mise en place de la télémédecine, les ruptures dans l’accès aux soins de médecine générale représentaient un obstacle important à la continuité des soins. Face à des situations nécessitant des conseils spécialités ou des consultations urgentes, l’équipe soignante de cet établissement était contrainte de procéder à des évacuations sanitaires qui auraient pu être évitées.
Une solution adaptée : la télémédecine assistée
Pour répondre à ces défis, l’établissement a déployé la solution de télémédecine assistée que nous proposons au sein de TokTokDoc. Ce déploiement à permis :
- Un appui médical réactif en médecine spécialisée (psychiatrie, dermatologie, cardiologie, etc.).
- La réalisation de téléconsultations régulières avec des spécialistes partenaires.
- Un accompagnement par un.e expert.e (profil infirmier).
- La formation des équipes médicales de l’établissement aux bonnes pratiques de la télémédecine et au logiciel TokTokDoc.
Quelques chiffres clés pour illustrer la solution
- 253 téléactes réalisés depuis 2020 dont 236 en médecine de spécialité
- ~5 téléactes par mois sur une période de 5 ans
- 26 téléexpertises réalisées depuis début 2025
- 8 téléconsultations effectuées depuis début 2025
« Depuis la mise en place de la télémédecine via TokTokDoc, l’établissement bénéficie d’un accès facilité à des avis de médecins spécialistes à distance. Ce dispositif contribue à améliorer la prise en charge médicale des résidents, notamment en réduisant les délais d’accès à l’expertise. Il participe également à soutenir les équipes soignantes en leur apportant un appui médical réactif dans les situations complexes du quotidien. »
Grâce à la télémédecine assistée, cette Maison d’Accueil Spécialisée à Strasbourg a pu combler les ruptures d’accès aux soins tout en optimisant sa coordination médicale, et ce malgré le manque de médecins disponibles pour ce public-là.
