Un peu de contexte territorial
Située en Seine-et-Marne, la ville de Melun compte 43 685 habitants, dont 5,5 % ont plus de 75 ans. Malgré la présence d’un centre hospitalier, le territoire fait face à une forte tension dans l’accès aux soins : on y dénombre seulement un médecin pour 1 284 habitants, un ratio qui illustre la pression croissante sur les professionnels de santé et les difficultés rencontrées par les établissements médico-sociaux pour assurer un suivi régulier de leurs résidents.
Les défis auxquels faisait face l'établissement
Au sein de cet environnement déjà sous tension, l’Ehpad Edmée Porta a été confronté à une situation critique : le départ à la retraite du médecin de l’établissement. En quelques semaines, plus des deux tiers des résidents se sont retrouvés sans suivi médical, tandis que les nouveaux arrivants n’avaient pas de médecin traitant. Cette rupture brutale d’accès aux soins a profondément déstabilisé l’organisation interne, mettant en difficulté les équipes soignantes et augmentant le risque de ruptures de prise en charge.
Une solution adaptée : la télémédecine assistée
Pour faire face à cette situation d’urgence, l’établissement a choisi de mettre en place notre solution de télémédecine TokTokDoc. Cela leur a permis de pouvoir garantir un réel suivi médical à leurs résidents, y compris ceux sans médecin traitant. Le déploiement de la solution s’est accompagné d’une formation des soignants à l’utilisation de notre plateforme, assurant une intégration fluide dans le fonctionnement de l’établissement, permettant ainsi de :
- offrir un appui médical réactif et structuré,
- faciliter les téléconsultations avec des médecins généralistes et spécialistes,
- sécuriser les prises en charge et éviter des hospitalisations évitables.
Quelques chiffres clés pour illustrer la solution
- 132 téléactes réalisés en 8 mois
- ~16 téléactes réalisés en moyenne par mois
- 125 téléconsultations effectuées au total
- 7 téléexpertises effectuées au total
« TokTokDoc répond parfaitement aux besoins de renouvellements et de consultations généralistes ou spécialistes. Les délais sont relativement rapides et la solution rassure tant les résidents que les familles et l’équipe soignante. L’échange direct des infirmiers avec le médecin est aussi un point positif. »
