TokTokDoc et SOS Médecins expérimentent la téléconsultation en Permanence des Soins pour les Ehpad

TokTokDoc met à disposition de SOS Médecins Strasbourg son service de télémédecine dans le
cadre de la Permanence des Soins (PDS). Soutenu par le Guichet Intégré de télémédecine organisé
autour de l’ARS et de l’Assurance Maladie, ce projet unique en France s’applique pour sa première
phase d’expérimentation à plusieurs Ehpad de l’Eurométropole de Strasbourg.

TokTokDoc propose des actes de téléconsultations pendant les heures de Permanence des Soins (PDS)

Fruit d’une collaboration de plusieurs mois, ce projet médical, porté par la startup strasbourgeoise
TokTokDoc et l’association SOS Médecins Strasbourg, vise à réaliser des actes de téléconsultation à
distance entre un résident d’Ehpad et un médecin régulateur pendant les horaires de permanence
des soins : la nuit, le week-end et les jours fériés.

Ce nouveau mode de diagnostic 100% sécurisé va permettre aux professionnels de santé de qualifier
rapidement l’état de santé réel du patient. Le service TokTokDoc, organisé sous la forme d’une
téléconsultation via une tablette mobile et d’un équipement connecté, a pour objectif d’améliorer la
prise en charge médicale des résidents. L’urgence est mieux appréciée et les transferts systématiques
vers les services urgentistes traditionnels sont réduits.

“Pour TokTokDoc, cette expérimentation de projet a une double valeur ajoutée : premièrement, pour le résident en Ehpad, l’offre de soins s’enrichit : l’accès à un médecin la nuit s’améliore et la perte de chance se réduit. Deuxièmement, l’impact économique qui découlerait de cette prise en charge, améliorée pourrait aussi bénéficier aux services publics concernés”

Dan Grünstein, CEO de TokTokDoc

Qu’est-ce que les PDS ?

Il s’agit d’une mission du service public qui permet de garantir l’accès et le recours à un médecin, pour
des soins non programmés, en dehors des heures traditionnelles de consultation et lorsque les cabinets
médicaux sont fermés (la nuit, les week-ends et les jours fériés).

Dans le cadre de ce projet, les plages horaires prises en charge : 7j/7 de 20h00 à 00h00, le samedi de 12h
à 20h, le dimanche de 8h à 20h, les jours fériés de 8h à 20h.

Une réponse adaptée pour une problématique forte en établissement médico-social

Les appels provenant d’Ehpad en période de PDS concernent différentes pathologies telles que
l’insolation, la déshydratation, la fièvre, un syndrome fébrile, un trouble du comportement, etc.

“La téléconsultation en permanence des soins ne vient pas remplacer la consultation traditionnelle mais c’est une corde en plus à notre arc. C’est un moyen thérapeutique qui s’ajoute au panel de moyens de diagnostic déjà en place dans notre quotidien. Les déserts médicaux et l’évolution des demandes de prise en charge sont des problématiques fortes. Surtout pour les maisons de retraites et Ehpad. La téléconsultation va permettre au médecin régulateur de juger et qualifier l’état du patient et décider de son hospitalisation ou non. La prise en charge est plus fluide et plus dynamique”

Dan Sellam, Président de SOS Médecins Strasbourg et Médecin généraliste

Une mise en place simple pour un échange médical optimal

Tous les experts de la santé s’accordent à dire qu’un recours pertinent et organisé de la télémédecine
pourrait diviser par 2 le nombre d’hospitalisations inutiles.

Au sein de l’Ehpad, l’infirmière d’astreinte de nuit est le premier maillon du dispositif. Véritable bras
armé du médecin, elle est au chevet du résident, réalise les gestes techniques dictés et applique les
soins prescrits par le médecin.

La vidéo en haute définition est réalisée à l’aide d’une tablette mobile de nouvelle génération. La téléconsultation de TokTokDoc permet :
• Un échange singulier entre le patient et le médecin
• L’envoi sécurisé de documents de santé en simultané ou en différé
• L’écoute de sons pulmonaires et cardiaques via un stéthoscope connecté
• La rédaction de prescriptions
• La rédaction d’un compte-rendu
• La facturation des actes

Les Ehpads concernés par l’expérimentation de 6 mois

Dans cette première phase d’expérimentation, quatre Ehpad du Pôle Seniors du Groupe «Les
Diaconesses de Strasbourg», regroupant près de 500 résidents, sont concernés : Ehpad Emmaüs-Diaconesses Koenigshoffen, Ehpad Emmaüs-Diaconesses Centre-Ville, Ehpad Siloë et Ehpad
Bethlehem (mandat de gestion). La totalité des Ehpad de la CUS bénéficieront de la télémédecine en
PDS courant de l’année 2019. Ce projet a pu être mis en place avec ces structures car ces dernières
sont déjà équipées du service TokTokDoc et bénéficient en plus d’une infirmière diplômée d’état
d’astreinte de nuit.

À propos de SOS Médecins

Depuis sa création, SOS Médecins Strasbourg est une structure entièrement autofinancée, reposant
uniquement sur les cotisations de ses médecins, sans aucune subvention publique pour assurer une
permanence des soins 24h/24. Les médecins de l’association ont une solide expérience en médecine
d’urgence. Ils suivent une formation continue qui leur assure un haut niveau de compétence. SOS
Médecins Strasbourg intervient sur 86 communes , ce qui représente 630 000 habitants, soit plus de la
moitié de la population du département du Bas Rhin et traite environ 130 000 appels par an